TERMS OF SERVICE / POGOJI POSLOVANJA

Zadnja posodobitev: junij 2026

1. Splošne določbe

Ti pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine LaPaws ter določajo pravice in obveznosti ponudnika in kupca.

Spletna trgovina je namenjena prodaji izdelkov za hišne ljubljenčke.

Z uporabo spletne strani kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji poslovanja, jih razume in se z njimi v celoti strinja.

2. Ponudnik

LaPaws
E-pošta: info@lapaws.si
Sedež: Košaški dol, 2000 Maribor, Slovenija
(ponudnik: samostojni podjetnik – Lara Kramberger s.p.)

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

Kupec odda naročilo z izbiro izdelkov v spletni trgovini in potrditvijo nakupa.

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko potrditev naročila.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo oziroma ko je naročilo odposlano.

4. Cene in plačila

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, kjer je to relevantno.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, vendar to ne vpliva na že potrjena naročila.

Načini plačila so objavljeni na spletni strani in lahko vključujejo:

• plačilo po povzetju,
• bančno nakazilo,
• druge načine plačila, ki so na voljo v checkout procesu.

5. Dostava

Dostavo izvaja izbrana dostavna služba.

Običajni rok dostave je 1–7 delovnih dni, razen v primeru povečanega povpraševanja ali nepredvidenih logističnih zamud.

Strošek dostave je jasno prikazan pred zaključkom naročila.

Ponudnik ne odgovarja za zamude, ki nastanejo zaradi dostavnih služb ali drugih zunanjih dejavnikov.

6. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

Kupec ima kot potrošnik pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

O odstopu mora kupec obvestiti ponudnika na e-poštni naslov info@lapaws.si.

Kupec mora nato blago vrniti najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.

Stroške vračila krije kupec, razen v primeru napačnega, poškodovanega ali okvarjenega izdelka.

Ponudnik lahko zadrži vračilo kupnine do prejema vrnjenega blaga ali dokazila o njegovi oddaji.

7. Stanje vrnjenega blaga

Kupec odgovarja za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z izdelkom, ki ni nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Izdelki morajo biti vrnjeni čisti, nepoškodovani in primerno zaščiteni za transport.

Ponudnik si pridržuje pravico do sorazmernega zmanjšanja vračila kupnine glede na ugotovljeno zmanjšanje vrednosti izdelka.

8. Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja za:

• izdelke, izdelane po meri ali prilagojene kupcu,
• hitro pokvarljive izdelke,
• izdelke v zapečateni embalaži, če je bil pečat po dostavi odstranjen (higienični razlogi),
• digitalne vsebine, če se je izvajanje začelo z izrecnim soglasjem kupca.

9. Reklamacije in stvarne napake

Kupec mora ponudnika o poškodbah ali napakah izdelka obvestiti v 8 dneh od prejema pošiljke.

Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času in po potrebi:

• zamenjal izdelek,
• odpravil napako,
• ali vrnil kupnino.

10. Dostava in tveganje

Tveganje izgube ali poškodbe izdelka preide na kupca v trenutku, ko je izdelek odpremljen in predan dostavni službi.

11. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik obdeluje osebne podatke kupcev izključno za namen obdelave naročil, dostave in komunikacije s stranko.

Osebni podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen kadar je to nujno za izvedbo storitve (npr. dostavne službe).

12. Odgovornost

Ponudnik si prizadeva zagotavljati točne in ažurne informacije, vendar ne jamči za popolno točnost vseh podatkov.

Ponudnik ne odgovarja za motnje v delovanju spletne strani ali zamude, ki so posledica zunanjih dejavnikov (logistika, dostavne službe, višja sila).

13. Odgovornost pri uporabi izdelkov

Ponudnik ne odgovarja za škodo ali neželene učinke, ki nastanejo zaradi nepravilne uporabe izdelkov ali posebnih občutljivosti živali.

Kupec je dolžan pred uporabo izdelka preveriti njegovo primernost za svojega ljubljenčka in spremljati morebitne reakcije.

V primeru zdravstvenih težav je priporočljivo posvetovanje z veterinarjem.

14. Reševanje sporov

Ponudnik si prizadeva vse spore reševati sporazumno.

V primeru, da sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v kraju sedeža ponudnika.

15. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila.

Veljajo pogoji, ki so objavljeni na spletni strani v trenutku oddaje naročila.