Shipping policy

Shipping Policy (Dostava in poštnina)

Zadnja posodobitev: junij 2026

1. Splošno

Vsi izdelki, kupljeni v spletni trgovini LaPaws, se dostavljajo preko Pošte Slovenije ali drugega pogodbenega dostavljavca, ki ga izbere ponudnik glede na logistične pogoje.

2. Stroški dostave

Strošek dostave nosi kupec in je jasno prikazan pred zaključkom naročila.

Stroški dostave se obračunajo v skladu z veljavnim cenikom dostavne službe in so odvisni od teže, velikosti in vrste pošiljke.

3. Obdelava naročil

Naročila se obdelajo in odpošljejo v najkrajšem možnem času po potrditvi plačila oziroma potrditvi naročila.

V primeru večjega števila naročil ali omejene zaloge se lahko čas obdelave ustrezno podaljša, o čemer je kupec obveščen.

4. Rok dostave

Običajni rok dostave je 1–7 delovnih dni od dneva odpreme naročila.

Rok dostave je odvisen od:

razpoložljivosti izdelkov,
časa obdelave naročila,
delovanja dostavne službe,
zunanjih dejavnikov (povečano povpraševanje, prazniki, logistične zamude).

5. Sledenje pošiljki

Kadar je to na voljo pri izbrani dostavni službi, kupec prejme sledilno številko (tracking number), s katero lahko spremlja stanje pošiljke.

Sledenje pošiljki je odvisno od izbrane vrste dostave in ni nujno na voljo pri vseh pošiljkah.

6. Odgovornost za dostavo

Ko je pošiljka predana dostavni službi, se odgovornost za dostavo prenese na izbranega prevoznika.

Ponudnik ne odgovarja za zamude, poškodbe ali izgube, ki nastanejo med prevozom in so posledica ravnanja dostavne službe ali drugih zunanjih okoliščin.

V primeru težav z dostavo bo ponudnik kupcu nudil pomoč pri reševanju reklamacije pri dostavni službi.

7. Prejem pošiljke in pregled

Kupec mora ob prejemu pošiljke preveriti njeno stanje.

V primeru vidnih poškodb embalaže ali suma na poškodbo vsebine mora kupec to nemudoma sporočiti ponudniku in dostavni službi ter po možnosti narediti fotografije paketa.

Priporočamo, da kupec morebitne nepravilnosti sporoči v najkrajšem možnem času, da se lahko začne postopek reklamacije.

8. Neuspešna dostava

Če dostavna služba ne uspe dostaviti pošiljke zaradi razlogov na strani kupca (napačen naslov, neprevzem pošiljke ipd.), lahko nastanejo dodatni stroški ponovne dostave, ki jih krije kupec.