Refund policy

Return & Refund Policy (Pravila vračil in vračila kupnine)

Zadnja posodobitev: junij 2026

Pri LA PAWS, Lara Kramberger s.p., spletna trgovina želimo, da ste z nakupom zadovoljni. Če z izdelkom niste zadovoljni, imate kot potrošnik pravico do odstopa od pogodbe v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije.

1. Pravica do odstopa od pogodbe

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka brez navedbe razloga odstopite od pogodbe.

O odstopu od pogodbe nas morate v navedenem roku obvestiti na e-poštni naslov:

info@lapaws.si

Po prejemu vašega obvestila vam bomo posredovali nadaljnja navodila za vračilo izdelka.

2. Pogoji vračila

Po poslanem obvestilu o odstopu od pogodbe morate izdelek vrniti najpozneje v 14 dneh.

Vrnjeni izdelek mora biti:

nepoškodovan,
čist,
z vsemi pripadajočimi deli in dodatki,
ustrezno zaščiten za varen transport.

Izdelek lahko pregledate in preizkusite le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, kot bi to lahko storili v fizični trgovini.

Če je vrednost izdelka zmanjšana zaradi ravnanja, ki presega običajen pregled izdelka, si pridržujemo pravico do sorazmernega zmanjšanja vračila kupnine.

3. Stroški vračila

Neposredne stroške vračila izdelka krije kupec.

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Priporočamo uporabo sledljive dostavne storitve, saj za pošiljke, izgubljene ali poškodovane med vračilom, ne odgovarjamo.

Če je bil kupcu dostavljen napačen, poškodovan ali okvarjen izdelek, stroške vračila krije prodajalec.

4. Povračilo kupnine

Kupnino vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Vračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenega izdelka oziroma do prejema dokazila, da je bil izdelek oddan v vračilo, odvisno od tega, kaj nastopi prej.

Kupnina bo vrnjena z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno ob nakupu, razen če se s kupcem izrecno dogovorimo drugače.

Če je bilo zaradi ravnanja kupca ugotovljeno zmanjšanje vrednosti izdelka, si pridržujemo pravico do sorazmernega zmanjšanja zneska vračila.

5. Izdelki, za katere vračilo ni mogoče

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za:

izdelke, izdelane po naročilu ali prilagojene željam kupca,
hitro pokvarljive izdelke,
zapečatene izdelke, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če je bil zaščitni pečat po dostavi odstranjen,
digitalne vsebine, ki niso dobavljene na fizičnem nosilcu, če se je njihova dobava začela z vašim predhodnim soglasjem,
druge izdelke, za katere vračilo izključuje veljavna zakonodaja.

6. Menjava izdelkov

Če želite izdelek zamenjati za drugo velikost, barvo ali drug izdelek, nas predhodno kontaktirajte na info@lapaws.si.

Menjava je mogoča glede na razpoložljivost zaloge. Če želeni izdelek ni več na voljo, lahko uveljavljate vračilo v skladu s temi pogoji.

Stroške pošiljanja pri menjavi izdelka krije kupec, razen če je razlog za menjavo napaka izdelka ali napačno poslan izdelek.

7. Poškodovani ali napačno poslani izdelki

Če prejmete poškodovan, napačen ali okvarjen izdelek, nas o tem obvestite najpozneje v 8 dneh od prejema pošiljke na:

info@lapaws.si

Prosimo, da sporočilu priložite fotografije izdelka in embalaže.

Po pregledu reklamacije bomo brez dodatnih stroškov:

zamenjali izdelek,
odpravili napako, kadar je to mogoče,
ali vrnili kupnino, če zamenjava ali odprava napake ne bo mogoča.

8. Pošiljke z odkupnino in nepravilno poslani paketi

Pošiljk, poslanih z odkupnino, ne sprejemamo.

V primeru, da kupec kljub temu pošlje vračilo z odkupnino ali na način, ki ne ustreza navodilom za vračilo, se takšna pošiljka ne prevzame in se vrne pošiljatelju na njegove stroške.

Prosimo, da vračil ne pošiljate kot priporočeno pismo, saj tak način pošiljanja ni primeren za vračila izdelkov in pogosto ne omogoča ustrezne zaščite ali enostavnega sledenja pošiljki.

Kupec je dolžan poskrbeti, da je vračilo izvedeno v skladu z navodili prodajalca in na način, ki omogoča uspešno in sledljivo dostavo.

Do trenutka, ko je vračilo pravilno dostavljeno na naš naslov in prevzeto, ostaja odgovornost za pošiljko na strani kupca.

Priporočamo uporabo dostavne storitve s sledenjem pošiljke, saj v primeru izgube ali nepravilne dostave vračila ne moremo prevzeti odgovornosti za nastale nevšečnosti.

Če je vračilo dogovorjeno (npr. menjava velikosti ali barve), bo prodajalec kril stroške ponovne dostave, zato je pravilna izbira načina vračila še posebej pomembna za nemoten postopek.