Widerrufsrecht
Return & Refund Policy (Widerrufsrecht / Rückgabe & Rückerstattung)
Letzte Aktualisierung: Juni 2026
Bei LA PAWS, Lara Kramberger s.p., Online-Shop möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie als Verbraucher das Recht, gemäß der geltenden Gesetzgebung der Republik Slowenien und der Europäischen Union vom Vertrag zurückzutreten.
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Frist per E-Mail informieren:
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung der Ware.
2. Bedingungen für die Rücksendung
Nach Mitteilung des Widerrufs muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Die zurückgesendete Ware muss:
- unbeschädigt sein,
- sauber sein,
- alle Bestandteile und Zubehörteile enthalten,
- sicher für den Transport verpackt sein.
Die Ware darf nur in dem Umfang geprüft und getestet werden, wie es in einem physischen Geschäft möglich wäre.
Bei einer Wertminderung der Ware durch einen über die normale Prüfung hinausgehenden Gebrauch behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu reduzieren.
3. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Wir empfehlen eine Sendung mit Sendungsverfolgung, da wir keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten trägt der Verkäufer die Rücksendekosten.
4. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder eines Nachweises über die Rücksendung zurückzuhalten, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei einer festgestellten Wertminderung behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu reduzieren.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- maßgefertigten oder personalisierten Produkten,
- schnell verderblichen Waren,
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- digitalen Inhalten, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung begonnen hat,
- weiteren gesetzlich ausgeschlossenen Produkten.
6. Umtausch von Produkten
Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter info@lapaws.si.
Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit der Lagerbestände möglich. Wenn das gewünschte Produkt nicht verfügbar ist, können Sie eine Rückerstattung gemäß diesen Bedingungen beantragen.
Die Versandkosten für den Umtausch trägt der Käufer, außer bei fehlerhafter Lieferung oder Produktfehler.
7. Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes, falsches oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware unter:
Bitte fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Nach Prüfung der Reklamation werden wir:
- das Produkt ersetzen,
- den Mangel beheben (falls möglich),
- oder den Kaufpreis erstatten, wenn keine andere Lösung möglich ist.
8. Nachnahmesendungen und falsch versendete Rücksendungen
Nachnahmesendungen werden nicht akzeptiert.
Wenn eine Rücksendung dennoch per Nachnahme oder entgegen den Rücksendeanweisungen erfolgt, wird diese nicht angenommen und auf Kosten des Absenders zurückgeschickt.
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht als Briefsendung, da dies für Produktretouren nicht geeignet ist und keinen ausreichenden Schutz oder Tracking bietet.
Der Käufer ist verpflichtet, die Rücksendung gemäß den Anweisungen des Verkäufers und in einer nachverfolgbaren Versandart durchzuführen.
Bis zur ordnungsgemäßen Zustellung und Annahme der Rücksendung trägt der Käufer die Verantwortung für die Sendung.
Wir empfehlen ausdrücklich eine Sendung mit Sendungsverfolgung, da wir bei Verlust oder falscher Zustellung keine Verantwortung übernehmen können.
Bei vereinbartem Umtausch (z. B. Größe oder Farbe) übernimmt der Verkäufer die Versandkosten für den Ersatzversand.
9. Rücksendeadresse
LA PAWS, Lara Kramberger s.p., Online-Shop
Košaški dol 18
2000 Maribor
Slowenien
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@lapaws.si, um weitere Anweisungen zu erhalten.
10. Kontakt
Für Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Reklamationen kontaktieren Sie uns:
LA PAWS, Lara Kramberger s.p., Online-Shop
Košaški dol 18
2000 Maribor
Slowenien
E-Mail: info@lapaws.si