Pravilnik o vračilih

Pravila poslovanja – Vračila in zamenjave

1. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Odstop od nakupa kupec sporoči pisno na naš e-naslov ali preko obrazca za odstop.

2. Postopek vračila

Po prejetem obvestilu o odstopu ima kupec še 14 dni časa, da izdelek vrne na naš naslov. Izdelek mora biti neuporabljen, nepoškodovan in v nespremenjeni količini, po možnosti v originalni embalaži.

3. Stroški vračila

Edini strošek, ki bremeni kupca pri odstopu od pogodbe, je strošek vračila pošiljke. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

4. Povračilo kupnine

Kupnino povrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu vračila oziroma dokazila, da je bilo blago poslano nazaj. Povračilo izvedemo na isti način, kot je bilo plačilo izvedeno ob nakupu, razen če kupec izrecno zahteva drugače.

5. Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Vračila niso možna za:

• izdelke, ki so hitro pokvarljivi,

• izdelke, ki so bili narejeni po meri kupca,

• izdelke, ki zaradi higienskih razlogov niso primerni za vračilo in so bili odprti.

6. Menjava izdelka

Menjava je mogoča po predhodnem dogovoru, in sicer pod enakimi pogoji kot vračilo. Razpoložljivost izdelkov za menjavo je odvisna od zaloge.

7. Napake in poškodbe

V primeru prejema poškodovanega ali napačnega izdelka nas kupec kontaktira v 8 dneh od prejema. Napako bomo odpravili z zamenjavo izdelka ali povračilom kupnine.